Сервис

 

Мы рады, что Вы выбрали наш салон для приобретения часов. Мы очень внимательно относимся к качеству часов, представленных в нашем магазине. При изготовлении Ваших часов использовалась современные технологии, поступлению в продажу предшествовал строгий контроль качества. Все часы, поступившие в наш магазин, прошли предпродажный осмотр специалистов на предмет качества и точного соответствия заявленным параметрам. Чтобы часы радовали Вас на протяжении всего срока службы, настоятельного рекомендуем прочесть всю указанную в сервисной книжке информацию.

Сервисную информацию можно скачать по ссылке:  timeavenue-service.pdf

ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЙ ТОВАР

В соответствии с законодательством Российской Федерации, часы являются технически сложным товаром и включены в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или замене.

ГАРАНТИЯ

Ваши часы имеют гарантию сроком 2 года со дня покупки при условии:

• Гарантийный талон правильно заполнен
• Указана дата продажи и имеется печать магазина

Гарантия распространяется только на производственные дефекты.

В течение гарантийного срока и при наличии гарантийного талона вы имеете право на бесплатное устранение производственного дефекта. Гарантийное обслуживание подразумевает бесплатную замену неисправной детали механизма, если уполномоченной сервисной службой обнаружен заводской дефект неисправной детали.

Гарантия производителя не распространяется на:

• срок годности батареек и других элементов питания;
• естественный износ, вызванный нормальным ношением и старением часов, а также разрывы и старение комплектующих элементов часов например: царапины на стекле, корпусе, браслете часов; изменение цвета и/или материала (шелушение и /или царапины покрытия) неметаллических ремешков, изготовленных из кожи, ткани, резины);
• повреждения деталей часов в результате умышленного или неосторожного действия;
• любые повреждения деталей часов в результате ненадлежащего использования или ухода, небрежности, случайности (например, удары, вмятины, повреждения стекла, воздействие электромагнитного поля и перепада температур);
• повреждения деталей часов, полученные в результате несоблюдения инструкции по эксплуатации;
• любые повреждения косвенного характера или повреждения, возникшие в результате использования функций часов в не разрешенном инструкцией по эксплуатации формате;
• часы, после любого обслуживания и/или ремонта, проведенного неуполномоченными на то лицами или организациями.

ВОДОНЕПРОНИЦАЕМОСТЬ (Water resistant)

ВНИМАНИЕ! Актуальное значение водонепроницаемости на момент контакта с водой зависит от множества факторов, например, от состояния уплотнительных элементов, температуры окружающей среды или последствий других внешних воздействий.

Ваши часы водонепроницаемы только при условии, что заводная головка плотно придвинута к корпусу, а если заводная головка винтовая, то она должна быть завинчена до плотного прилегания к корпусу часов.

• Water resistant 30м или 3ATM – часы выдержат кратковременный контакт с водой, такой как попадание капель дождя или при мытье рук.
• Water resistant 50м или 5ATM – часы выдержат дождь, мытье рук и нахождение в душе. Без перепада температур.
• Water resistant 100м или 10ATM – часы выдержат активные контакты с водой при занятиях спортом, плавании. Без перепада температур.
• Water resistant 200м или 20ATM – часы выдержат погружение с аквалангом на время не превышающее 2-х часов с ограничением по глубине. Без перепада температур.
• Water resistant от 300м или 30ATM – увеличенное время погружения с аквалангом и глубина. Без перепада температур.

ОСТОРОЖНО! Не используйте функции часов при контакте с водой, не выдвигайте заводную головку, не раскручивайте завинчивающуюся элементы управления часами – это полностью нивелирует уровень водонепроницаемости.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Для сохранения работоспособности и изначальных характеристик часов необходимо проходить регулярные процедуры технического обслуживания:

• раз в год проходить проверку водонепроницаемости часов;
• каждый 2-3 года проводить техническое обслуживание часов.

Рекомендуем обращаться в авторизованный сервисный центр. Только там располагают инструментами и оборудованием, необходимым для проверки и обслуживания часов на профессиональном уровне. Более того, лишь специалисты официального сервисного центра гарантируют выполнение работ в соответствии со строгими стандартами качества.

ОСОБЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

Удары.
Избегайте ударов и сотрясений. В случае нанесения ударов в корпус часов, необходимо обратиться в сервисный центр независимо от наличия видимых повреждений. Не используйте механические часы при резких нагрузках, например, при стрельбе или игре в теннис.

Магнитные поля.
Магнитные поля негативно влияют на функционирование часов. Избегайте длительного нахождения часов вблизи:

• бытовой техники (телевизоров, ноутбуков, планшетов, сотовых телефонов, холодильников и подобных приборов);
• медицинской техники;
• магнитных застежек сумок, портфелей и т.д.

Морская вода.
После контакта с морской водой необходимо тщательно промыть часы пресной водой, при соблюдении всех инструкций, указывающих на ограничения водозащиты часов, чтобы минимизировать негативное воздействие соленой воды.
Невозможно устранить негативные последствия контакта ремешка из натуральной кожи с соленой водой и другими влагосодержащими субстанциями.
Абсолютная водонепроницаемость часов не гарантирована, поскольку она может быть нарушена вследствие износа прокладок или удара по заводной головке. По нашим сервисным инструкциям рекомендуется не реже одного раза в год проверять водонепроницаемость часов в авторизованном сервисном центре.

Температурные перепады.
Не подвергайте часы воздействию экстремальных температур, выше 50 °С и ниже 0 °С.
Не подвергайте часы резким перепадам температур, это может послужить образованию конденсата внутри часов даже с высокой степенью водонепроницаемости или привести к другим неисправностям. Пример: не носите часы в сауне или бане, в случае появления конденсата немедленно обратитесь в сервисный центр.

ВНИМАНИЕ!

• Не производите установку даты в промежутке времени с 20:00 до 15:00 – это приведет к поломке переводного механизма.
• Не производите настройку времени в момент работы хронографа.
• Не производите настройку фаз луны в промежутке времени с 19:00 до 6:00.
• Во избежание проникновения в часовой механизм влаги не нажимайте на кнопки хронографа под водой.

Если часы с автоподзаводом не использовались длительное время, заведите их вручную 15-20 оборотами заводной головки.

ДОПУСТИМЫЕ ПОГРЕШНОСТИ

Точность хода часов зависит от множества параметров и влияния окружающей среды.

Механические часы

Суточная погрешность большинства механических часов варьируется в диапазоне от -10 до +30 секунд в сутки.

Механические часы, сертифицированные C.O.S.C.

Суточная погрешность большинства механических часов, сертифицированных C.O.S.C., варьируется в диапазоне от -5 до +15 секунд в сутки.

Кварцевые часы

Суточная погрешность большинства кварцевых часов варьируется в диапазоне от -0,3 до +0,5 секунд в сутки.

Ваши часы, как всякий прибор точной микромеханики, должны проходить проверку как минимум раз в два года. Если у Вас кварцевые часы, электрическая энергия вырабатывается в них с помощью элемента питания (батарея). После 12–18 месяцев использования может внезапно упасть напряжение элемента питания, что приводит к остановке часов. Некоторые модели часов оснащены указателем окончания работоспособности батарейки (E.O.L.). Секундная стрелка «перескакивает» каждые 4 секунды. В таком случае рекомендуется немедленно заменить элемент питания, так как, он может вызвать повреждения внутри часов. Рекомендуем вам как можно быстрее обратиться в официальный сервисный центр. Разряженный элемент питания должен быть заменен как можно быстрее, чтобы избежать утечки жидкости и повреждения часового механизма.

ЭКСПЛУАТАЦИЯ

Установка времени.

• Вытяните заводную головку (0) в крайнее от корпуса часов положение(2). Секундная стрелка остановится*
• Вращая заводную головку, установите необходимое время
• Верните заводную головку в исходное положение (0). Секундная стрелка продолжит движение.

*В случае высокой степени водостойкости часов, заводная головка может быть завинчена – предварительно необходимо раскрутить заводную головку. После установки времени и возврата в исходное положение заводной головки, необходимо слегка надавить на нее и закрутить обратно.

Установка даты и дня недели.

ОСТОРОЖНО! Не производите установку даты или дня недели в промежутке времени с 20:00 до 15:00 – это приведет к поломке переводного механизма.

• Вытяните заводную головку (0) в среднее от корпуса часов положение (1). Секундная стрелка остановится*
• Вращая заводную головку в одном направлении, устанавливается необходимая дата, в противоположном - день недели*
  * В случае наличия индикатора дня недели.
• Верните заводную головку в исходное положение (0). Секундная стрелка продолжит движение.

Хронограф.

• Нажмите кнопку А, хронограф начнет фиксировать время;
• Нажмите кнопку А повторно, хронограф остановится, отображая зафиксированный результат;
• Нажмите кнопку Б, чтобы сбросить результат или А для продолжения фиксирования времени.

 

Установка фазы Луны

• Вытяните заводную головку в промежуточное положение (1);
• Вращайте ее, пока диск Луны не встанет в положение «Полнолуние»;
• Определите дату последнего полнолуния, совершите необходимое количество переводов, равное количеству дней, прошедших с последнего полнолуния;
• Верните заводную головку в исходное положение (0).

В зависимости от механизма, перевод фаз может осуществляться нажатием на пушер.

ВНИМАНИЕ! Не производите настройку фаз луны в промежутке времени с 19:00 до 6:00.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Настоящая гарантия предоставляется в дополнение к правам потребителя, установленным действующим законодательством РФ.

Вам гарантирована исправная работа изделия только при условии полного соблюдения требований инструкции по эксплуатации.

Гарантия действительна только при наличии правильно заполненного гарантийного талона с указанием модели, номера изделия (если есть), даты продажи и печатями продавца.

В связи с тем, что часы являются технически сложным товаром, на них не распространяется возможность обмена товара надлежащего качества в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат или замена товара ненадлежащего качества только в случае с неустранимым производственным браком совершается в соответствии с законом и на основании технического освидетельствования проведенного в официальном сервисном центре и на основании заключения официального сервисного центра.

В течение гарантийного срока вы имеете право на бесплатный ремонт изделия в официальном сервисном центре, авторизованном Производителем.

Замена элементов питания, элементов корпуса часов и периодическое обслуживание механизма в ходе профилактических работ производится за плату, согласно действующему прейскуранту.

Гарантия распространяется на исправную работу изделия, за исключением деталей внешнего оформления: элементов корпуса, браслета, ремешка, подвергающихся повреждениям в процессе естественного износа изделия в ходе эксплуатации; гарантия не распространяется на элементы питания кварцевых часов.

Гарантия на изделие составляет 2 года с даты продажи.

Во избежание повреждений часов все действия по периодическому профилактическому обслуживанию и замене элементов питания должны производиться в официальном сервисном центре авторизованном производителем.

Право на бесплатный ремонт теряется в следующих случаях:

• не производились сервисное обслуживание и профилактика часов в сроки, установленные инструкцией по эксплуатации;
• часы повреждены вследствие нарушений либо невыполнения требований инструкции по эксплуатации. В особенности это касается ограничений на использование часов в условиях, для которых данная модель часов не предназначена: купание, плавание, ныряние, посещение бани (сауны) и другие условия, вследствие которых возможна частичная, полная, кратковременная либо окончательная разгерметизация корпуса и попадание внутрь часов воды либо иных веществ, пыли и грязи;
• часы повреждены при эксплуатации, вследствие ударных (вибрационных) нагрузок, механических повреждений, ударов (вылетело или разбито стекло, повреждены стрелки, заводная головка, кнопки, иные элементы на корпусе);
• часы имеют следы постороннего проникновения или самостоятельного ремонта;
• допускается разрядка элементов питания в течение гарантийного срока;
• в случае возникновения неисправности часов по указанным причинам, ремонт осуществляется за плату, согласно действующему прейскуранту. В этом случае право на дальнейший бесплатный ремонт согласно настоящим условиям возобновляется только после полного ремонта часов.

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Адреса и график работы уточняйте по телефону +7(495) 118-37-06 или на сайте: www.timeavenue.ru

Сервисный центр «Тайм Авеню» г. Москва, улица Покровка д.26/1 стр.3

 

ЗАГРУЗИТЬ .PDF

Сервисную информацию можно скачать по ссылке:  timeavenue-service.pdf